DOCOMO Digital Fine Trade GmbH, Dornbirn

Ich habe eine Fehlbuchung von 49,90 ohne Verwendungszweck überwiesen, und versuche jetzt, das Geld zurückzubekommen. Aber leider bisher keine Reaktion.

Nach einer Bestellung bei einem eigentlich seriösen Onlineshop erfuhr ich erst durch den „Zahlungsempfänger“, dass es sich um diese Docomo handelt, welche die Abwicklung für den Shop erledigt. Nach Erhalt und Rücksendung, welche ich erfolgreich beim Shop erhalten habe, kam auch prompt die Bestätigung über meine Retoure. Erstattet wurde mir nach 2 Wochen ein Teilbetrag. Ich wies den Kundenservice des shops (orbea.com) sowie Docomo darauf hin, dass ein Teil der Rückzahlung noch aussteht. Schließlich handelt es sich nicht um peanuts sondern um 50€. Nach mehreren Kontaktversuchen und Eröffnung eines paypal-Falls, bekam ich zwar ab und an eine Email, in der mir versprochen wurde, ich bekäme mein Geld, das Geld blieb jedoch aus. Ich warte seit Wochen vergeblich! Absolut unprofessionell, schlechter Kundenservice bis überhaupt keiner! Unzuverlässig! Wilde Buchungen! Absolut abzuraten!