Steiermärkische Bank u Sparkassen AG - Filiale Am Eisernen Tor, Graz

In Zukunft werde ich die Steiermärkische Sparkasse meiden. Als Kunde seit sehr vielen Jahren, ist mir bei dieser Bank absolut nichts Positives untergekommen. Man will oder kann Anfragen nicht beantworten. Es scheint mir so, dass man bei dieser Bank selbst als durchschnittlich vermögender Privatkunde unerwünscht ist. Man sucht sich wahrscheinlich lieber Unternehmerklientel. In den Medien wird zwar fleißig für Fondsparpläne geworben, jedoch hapert es gewaltig an wirklich fundierter Beraterexpertiese. Oft ist mir untergekommen, dass Berater mit meinen Anfragen überfordert waren und diese einfach nicht beantworten konnten oder auch nicht wollten? Bei jedem Billiganbieter "online oder direkt Bank" werden Unklarheiten schneller und kompetenter gelöst. Seit Jahren wird die Freundlichkeit der Mitarbeiter immer schlechter und manche sind obendein noch überheblich. Einer der führenden Mitarbeiter sollte sich über so manchen Mitarbeiter einmal selbst ein Bild machen und daraus Konsequenzen ziehen. Wenn mir ein Bankberater auf eine Anfrage sagt: "informieren sie sich selbst und lesen sie nach" haut es einem fast vom Hocker. Die Gebühren sind im Vergleich zu günstigen nicht Filialbanken um ein Vielfaches höher, woraus man schließen müsste, dass genügend Expertiese vorhanden ist, um einen Kunden zufrieden zu stellen. Wenn dann bei einer ganz normalen Nachfrage vom Betreuer geäußert wird: "Sie können gerne die Bank wechseln", das haben vor Ihnen auch schon viele gemacht" kommt man sich vor als wolle man Privatkunden regelrecht vertreiben. Ich habe mich danach von anderen Filialbanken beraten lassen und derartige Seltsamkeiten, wie jene bei der Steiermärkischen Sparkasse sind mir sonst noch nirgendwo untergekommen. Bei anderen Banken wird man ganz selbstverständlich freundlich behandelt und Anfragen werden bereitwillig bearbeitet. Man kommt sich bei dieser Bank nicht auf Augenhöhe entgegen, sondern wird eher als Bittsteller degradiert, was generell nirgendwo geschehen sollte. Generell wäre bei dieser Bank einmal Mediation und achtungsvoller Kundenumgang angebracht. Desweitern sollte man Promblemlösungsstrategien ausarbeiten und auf Fragen von Kunden generell immer antworten. Und bei manchen Mitarbeitern sollte man sich die Frage Stellen, ob deren Stelle nicht anderwertig besser besetzt wäre. Bei der Vielzahl an Banken in Österreich werden bei derartigem Kundenumgang viele Kunden sich andere Banken suchen. Ich lasse mich von niemandem überheblich behandeln und schon gar nicht bei einer Bank, wo es um die Ecke doch die nächste gibt.

Tolle, kompetente und freundliche Beratung!

Unfreundlich, teuer, fehlende Kompetenz! Selbst schuld wer hier noch Kunde ist! Hab das Weite gesucht! In den kommenden Jahren werden Banken noch händeringend um Kunden suchen. Die Digitalisierung wird weiter fortschreiten und so teure Modelle wie diese Bank müssen sich dann was überlegen! Schlimmste Kundenbetreuung die mir je bei Banken untergekommen ist! Trotz überbezahlter Angestellte unfreundlich und fehlende Kompetenz.