Autopark GmbH, Innsbruck

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit der Autopark GmbH in Kirchdorf teilen – in der Hoffnung, andere vor ähnlichen Schwierigkeiten zu bewahren. Im Juni 2024 habe ich mein Fahrzeug, einen Jaguar X-Type Estate (Baujahr 2004), in die Werkstatt der Autopark GmbH gebracht, um die Heckscheibe tauschen zu lassen. Die Reparatur selbst schien zunächst unkompliziert – der Austausch der Scheibe wurde mit etwa 300*Euro berechnet. Doch bei der Abholung des Autos musste ich feststellen, dass plötzlich die Heckklappe nicht mehr funktionierte. Auch die Heckscheibenwischanlage war außer Betrieb. Beide Funktionen hatten vor dem Werkstattbesuch einwandfrei funktioniert. Ich habe den Mangel noch am selben Tag der Abholung gemeldet – zusätzlich auch schriftlich. Dennoch verweigerte die Autopark GmbH jede Verantwortung. Mehrere Kontaktversuche und eine gesetzte Frist zur Nachbesserung blieben erfolglos. Um meine Ansprüche durchzusetzen, schaltete ich einen Anwalt ein. In der Korrespondenz behauptete die Werkstatt plötzlich, es existiere ein Video aus Juni 2024, auf dem zu sehen sei, dass die Heckklappe nach der Reparatur funktioniert habe. Dieses Video wurde mir jedoch bis heute nicht vorgelegt – und ich weiß mit absoluter Sicherheit, dass es ein solches Video nie gegeben hat. Für mich wirkt das wie ein Versuch, einen Mangel zu leugnen, den man nicht beheben will. Nun stehe ich nicht nur mit einem defekten Auto da, sondern auch mit erheblichen Kosten. Die Heckscheibe muss wahrscheinlich erneut ausgebaut werden (mit dem Risiko, dass sie reißt), das Schloss der Heckklappe ist zu tauschen, die Funktion wiederherzustellen. Dazu kommen potenzielle Kosten für eine neue Scheibe (rund 350*Euro), Werkstattarbeiten, Ersatzteile sowie die Zeit und der Aufwand, den ich in die Durchsetzung meiner Rechte investieren muss. Ich rechne mit einem Gesamtschaden von bis zu 4.500*Euro. Besonders enttäuschend ist, dass ich bei meiner Recherche festgestellt habe, dass ich nicht der Einzige bin, dem so etwas passiert ist. In mehreren Google-Bewertungen berichten Kunden von ähnlichen Erfahrungen: Teure Reparaturen, nicht bestandene Pickerl-Überprüfungen (§57a), und keine Einsicht seitens der Firma. Ich hoffe, dass dieser Bericht anderen hilft, bei der Wahl ihrer Werkstatt vorsichtiger zu sein. Und ich hoffe auch, dass die Autopark GmbH bald Verantwortung übernimmt – für mein Fahrzeug und für alle anderen, denen Ähnliches widerfahren ist.

Die vom Autopark brauchen sich gar nicht wundern das sie nur die dritten in der Verkaufsstatistik sind und haben auch keinen Grund stolz drauf zu sein. Ich hab meiner Tochter hier einen Volvo zur Hochzeit gekauft und scheinbar ein echtes „Montagsfahrzeug“ erwischt. Wäre alles nicht so schlimm, wenn hier der Service, der mir versprochen wurde bevor ich den Vertrag unterschrieben habe, funktionieren würde.