Hofer Hausgerätetechnik KG, Innsbruck

Inkompetenter und unseriöser Service Partner. Unser Elektra Bregenz Geschirrspüler (ca. 2,5 Jahre alt) wurde nach 4-maligem Kommen endlich wieder funktionstüchtig gemacht, jedoch alles rundherum (Leisten etc.) mussten wir selbst wieder anbringen. Leider wurde das Gerät schief eingebaut und steht somit 1 cm über. Laut Techniker ist ein bündiges Einbauen nicht möglich (war davor anders). Ich bin selbst Mechatroniker und habe das Gefühl, dass wahllos irgendwelche Teile getauscht wurden und der Techniker keine Ahnung gehabt hätte, was wirklich kaputt war. Das Gerät unterliegt der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 3 Jahren (für unbewegliche Geräte). Leider kennt das Unternehmen den Unterschied zwischen Garantie und gesetzlicher Gewährleistung nicht, deshalb haben wir jetzt eine Rechnung bekommen, die den Wert des Gerätes übersteigt. Somit ist dies eine Katastrophe! Der Service Partner ist nun derart unfreundlich, dass ich NIE wieder ein Elektra Bregenz Gerät kaufen werde. Sowas habe ich noch nie erlebt, also Finger weg von diesem Service Partner! Andere Rezensionen hatten ähnliche Fälle und bestätigen meine Vorahnung. Sogar die Arbeiterkammer meinte, dass die Rechnung sehr unseriös ist. Also besser woanders reparieren lassen - spart Nerven und Geld.

Leider ein Garantiefall, ... freiwillig sieht mich dies Firma nicht mehr, außer sie tauschen den Mitarbeiter am Telefon aus. Unter jedem Niveau, diese Person, unfreundlich und unhöflich