Frank Uhren & Schmuck, Klagenfurt am Wörthersee

Also ich habe dort auch schon einiges reparieren und umarbeiten lassen. Auch Stücke wo andere Juweliere mich weggeschickt haben. War bisher immer sehr zufrieden. Sicher das Du bei Hr. Frank warst?

Sehr geehrte Fr. H. Vielen Dank für Ihr Feedback und danke auch an Sonja für den Hinweis auf diesen Eintrag bei Cylex. Frau H. Dies ist ja nun schon eine Weile her, jedoch kann ich mich noch wage an diesen Tag und das Gespräch erinnern. Bitte erlauben Sie mir ein paar Punkte aus meiner Sicht zu erklären. Ich habe den Ring begutachtet, so wie ich es bei jeder Annahme eines Schmuckstückes mache. Ich wollte die Legur und die Beschaffenheit des Schmuckstückes prüfen, um dann zu entscheiden, wie ich vorgehe um das Stück zu reparieren. Je nach Legierung, Beschichtung und Fassart der Steine, muss man manchmal unterschiedliche Wege einschlagen. Ich habe im Zuge der Begutachtung festgestellt, dass das Schmuckstück über keine Punze verfügt und ihnen gesagt, dass ich zuerst einmal die Legierung feststellen muss. Hierzu hat man diverseste Möglichkeiten. Stichwort Säurestrichprobe, spezifisches Gewicht etc…Beim Stein selbst sagte ich lediglich, dass es möglich sein kann, dass auf Grund der Änderung selbst der Stein sich lockern kann und ich diesen, falls er sich lockert, im Anschluss wieder nachfassen muss. Hierzu habe ich eine Qualitätsprüfung des Steines vorgenommen um abzuwägen, ob bzw. wie sehr der Stein gefährdet ist. Steine mit Einschlüssen, haben hierbei ein etwas größeres Risiko. Ich glaube mich zu erinnern, bin mir aber nicht zu 100% sicher, dass der Stein einen Einschluss hatte und noch irgendetwas leicht ungewöhnliches an dessen Schliff viel mir auf und ich fragte Sie in diesem Zusammenhang, ob sie ein Zertifikat haben und welche Qualität das Zertifikat angibt, denn manche Anbieter, vor allem unseriöse, geben hier gerne falsche Angaben an. Im Zuge des gesamten Vorganges, habe ich mir erlaubt zu sagen, dass ich Ringen, welche über keine Punze verfügen und wo auch die Herkunft nicht genau benannt werden kann, ich das Stück besonders genau ansehe, um während der Reparatur keine bösen Überraschungen zu erleben, die das Schmuckstück oder den Stein beschädigen könnten. Hierzu habe ich Ihnen 2 Fragen gestellt. Ob sie wissen wo der Ring herkommt und warum, wenn das Stück neu ist, sie nicht dort das Stück ändern lassen, da im Normalfall das Ändern eines Schmuckstückes im Geschäft in welchem es erworben wurde, umsonst als Service angeboten wird und Sie sich so diese Kosten ersparen könnten. Ich kann mich wie gesagt nur wage an diesen Tag erinnern, jedoch glaube ich, dass Sie auf diese 2 Fragen recht ärgerlich reagiert haben, was ich in diesem Moment etwas verwunderlich fand. Hierzu steht mir jedoch keine Meinung zu. Frau H. sie sagten ja selbst, sie waren zuvor bei 3 anderen Goldschmieden. Darf ich fragen, warum sie es nicht gleich bei diesen in Auftrag gegeben haben? Ich habe mich an diesem Tag bemüht Ihr Stück so professionell und umsichtig Hand zu haben, wie alle Stücke welche mir anvertraut werden. Wenn sie hier etwas falsch verstanden haben und deswegen verärgert waren, entschuldige ich mich gerne dafür bei Ihnen. Mir jedoch vorzuwerfen, dass ich mein Handwerk nicht verstehe, nur weil ich ordentlich und vorausschauend arbeite, empfinde ich als sehr unhöflich, so viel erlaube ich mir zu sagen. Ich hoffe ihr Stück wurde zu Ihrer Zufriedenheit angepasst und wenn Sie nochmal Fragen haben sollten, bin ich gerne bereit Ihnen jederzeit diese zu beantworten. Hochachtungsvoll C.F.