Exclusiv Spezialreinigung, Salzburg

Wir haben unsere Hochzeitskleidung zur Reinigung abgegeben. Ein Teil davon war eine Seidenschürze mit Perlenapplikationen. Wir hatten extra gefragt, ob eine Reinigung der Schürze aufgrund der Perlen möglich sei, uns wurde versichert, dass es keine Probleme geben werde und wir uns keine Sorgen machen sollten. Nachdem wir die Kleidung nach einer Woche wieder abholen sollten, wurde uns nur die Hälfte mitgegeben weil der Rest, also die Schürze und zwei weitere Teile nicht mehr gefunden wurden, eine Ausrede war, dass die Seidenschürze so stark verschmutzt sei (was nicht stimmt) außerdem wollte sie uns ein anderes falsches Teil mitgeben, dass nicht uns gehörte. Als wir nach einer Woche wieder gekommen sind, wurde uns die Seidenschürze samt der restlichen Kleidungsstücke übergeben, die Schürze allerdings ohne die Perlenapplikationen, darauf angesprochen meinte die Mitarbeiterin nur, dass sie nicht dafür haften, was verständlich ist. Jedoch wurde uns dies in einer unfreundlichen, unkompetenten und unseriösen Art und Weise um die Ohren gehauen, die ich so noch nie erlebt habe. Es kam keine Entschuldigung oder Entgegenkommen. Die einzige Aussage die getroffen wurde war "man kann eben nicht alle Kunden zufriedenstellen". Außerdem herrschte Chaos in der Reinigung, alle Teile, die sicherlich empfindlich sind, lagen durcheinander am Boden aufgestapelt in Regalen und wurden nicht mit der Sorgfalt behandelt, die man sich erwartet.