Studio Sanella, Villach

Ich war stets äußerst zufrieden mit Larissas Arbeit. Bei meinem letzten Termin in diesem fragwürdigen Studio konnte Larissa mich aufgrund von Stress nicht bedienen. Als verständnisvolle Kundin hatte ich überhaupt kein Problem damit, mich dieses eine Mal von jemand anderem behandeln zu lassen. Die Mitarbeiterin, die mich bediente, sprach leider kein Deutsch (was für mich akzeptabel ist, solange die Arbeit professionell erledigt wird). Bedauerlicherweise lief bei diesem Termin jedoch alles schief. Die weiße Farbe deckte nicht ordentlich, es wurden mehrere Lackschichten aufgetragen, was das Ergebnis unschön machte, das Feilen erfolgte schief, Luft gelang unter meine Nägel, und ich empfand Schmerzen beim Fräsen, und so weiter. Trotzdem und da die Mitarbeiterin offensichtlich bemüht war, habe ich nichts gesagt. Ich ging davon aus, dass ihr einfach die Erfahrung fehlte, die Larissa hat. Deshalb habe ich über Instagram einen neuen Termin bei Larissa angefragt, um die Probleme korrigieren zu lassen (natürlich gegen Bezahlung). Leider erhielt ich einen Monat lang keine Antwort. Ich zeigte Geduld und wartete auf meinen Termin am 28.8. Heute wurde mir über Instagram mitgeteilt, dass mein Termin abgesagt wird. Ich rief an und fragte nach einem neuen Termin. Mir wurde gesagt, dass man sich später wegen eines neuen Termins melden würde. Am Abend erhielt ich erneut eine Nachricht, dass sie mich nicht mehr als Kundin haben möchten. Mir, als treue Kundin, die nie Termine abgesagt hat, immer pünktlich war, großzügig Trinkgeld gegeben hat, die Arbeit stets lobte und so weiter, wird jetzt von dieser unfreundlichen und unprofessionellen Geschäftsführerin vier Tage vor dem Termin einfach abgesagt. Ich kann ihre Reaktion absolut nicht nachvollziehen, da meine konstruktive Kritik in keiner Weise beleidigend war. Hätte ich gewusst, wie die Mitarbeiter wirklich sind, hätte ich mein Geld lieber in ein seriöses Studio investiert. Hier muss man als Kunde wirklich Angst haben, seine Meinung zu äußern, wenn etwas nicht stimmt. Mein Ratschlag: Meiden Sie dieses unprofessionelle Studio mit der unfreundlichen Geschäftsführerin.