Car Refresh e.U., Völs

Mein Auto sieht aus wie neu. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Rasche Terminvergabe. Bin totalbegeistert.

Leider wurde ich von der Exclusiv Reingung von Car Refresh sehr enttäuscht, ich war zuvor mehrmals dort und sagte genau was ich haben möchte und wie das auszusehen hat, als ich das Auto abgeholt habe musste ich außen mehrere Stellen nachreinigen lassen, es sah so aus als hätte sich das Auto niemand wirklich angeschaut bevor es wieder an den Kunden zurück ging. (Politurreste in den Fugen, Wachsrückstände auf dem Dach und Motorhaube etc. ) Der Hammer kam jedoch erst später. Als ich das Auto beim nächsten mal selbst wieder gewaschen hatte kam das eigentliche ärgerliche zum Vorschein, beinahe alle schwarzen Kunststoffteile die am Auto verbaut sind waren zum Lack hin weiß, sprich beim polieren wurden diese Teile nicht abgeklebt und somit drauf poliert. Das Ergebnis sind weiße hässliche Flecken die nicht mehr aus dem Kunststoff heraus zu bekommen sind, das Teil muss getauscht werden, mehrere tausend Euro Schaden! Bei der anschließenden Reklamation zeigte sich Car Refresh einsichtig und gestand den Fehler ein. Zusätzlich versprachen sie den Schaden unverzüglich bei der Versicherung zu melden. Bis heute (das ist jetzt ca. 7 Monate her) hat es Car Refresh, trotz mehrerer Schreiben und Anrufe nicht geschafft, die Versicherungsdaten für die Reparatur durchzugeben. Kann das so schwer sein? Diverse blöde Bemerkungen eines Mitarbeiters blieben auch nicht aus, dieser meinte was das Fahrzeug kostet und das seins viel teurer wäre. (das ist wirklich kein Witz) Car Refresh ist für grundlegende Fahrzeugreinigungen ok, geht es jedoch in die exclusive Fahrzeugpflege, oder man schaut doch mal genauer hin, fehlt eindeutig Know-How und Motivation. Innen war die Reinigung halbwegs ok