Apple Kärntner Straße, Wien

Meine persönliche Erfahrung mit dem Apple Store Wien war leider sehr schlecht. Ich habe Ende Mai 2025 einen Displayschutz gekauft, der dort gleich auf mein iPhone montiert wurde. Nach ein paar Tagen hatte ich bereits einen Riss, später kam noch eine längere Blase dazu. Ich bin insgesamt drei Mal hingegangen, weil ich eine Lösung erwartet habe. Stattdessen wurde ich immer wieder an den Hersteller verwiesen, obwohl ich den Displayschutz direkt im Store gekauft habe. Beim letzten Besuch wurde der Riss einfach als ‚Impact-Schaden‘ abgestempelt. Für mich war das unfair, weil ich sicher bin, dass es keiner war. Der Vorgesetzte hat mein Anliegen nicht ernst genommen, wirkte arrogant und meinte nur, ich könne ja rechtliche Schritte einleiten. Als ich sagte, dass ich mir nach dieser Erfahrung sicher kein neues iPhone mehr kaufen werde, zuckte er nur mit den Schultern. Für mich persönlich ist das sehr enttäuschend – ich habe mir von Apple Qualität und Service erwartet, bekommen habe ich Gleichgültigkeit.

Apple Kärntner Straße: Bin Anfang Mai 22 von Samsung auf Iphone 13 pro umgestiegen. Leider hat sich die Belkin Ultraglass mehrfach gelöst, auf Anraten von Apple habe ich sogar das Iphone beim Händler tauschen lassen. Ich benütze eine Silikon- und darüber eine Lederhülle. Und nein, ich stecke das Gerät nicht mit Schlüsseln in die Hosentasche. Nun hat sich die Belkin Folie auch auf dem neuen Gerät wieder nach ca. 14 Tagen gelöst. Heute war ich wieder dort. Eine Dame hat mich sehr unhöflich und unfreundlich abgefertigt, mir das Geld für die Folie zwar zurückgegeben (Beleg 242590, 1.8.22, 12:34:39) und mich aber dann zu McShark geschickt (!). Dem Apple-Anspruch in Bezug auf Service hätte es entsprochen, dem Problem auf den Grund zu gehen. Wohl liegt es an der Folie. Wenn die Folie von McShark auch wieder runtergeht, kehre ich wieder zu Samsung zurück. Bin von Apple/Iphone sehr enttäuscht.