Dr. Sinabel- Klein Regina Fachärztin für Physikalische Medizin und allgemeine Rehabilitation, Wien

MIch kam mit einer Überweisung wegen Zervikalsyndrom, doch statt Unterstützung erlebte ich Unklarheit, Widersprüche und Druck. Ein Termin wurde wegen eines chirurgischen Eingriffs meinerseits abgesagt – mit telefonischer Bestätigung, dass keine Gebühr anfällt. Später wurde mir dennoch eine Stornogebühr vorgeworfen, mehrfach. Eine sachliche Bestätigung der abgebrochenen Behandlung wurde mir zunächst verweigert – erst eine juristisch formulierte E-Mail brachte Bewegung. Solch ein Verhalten ist kein Einzelfall, sondern Ausdruck mangelnder Patientenorientierung. Diese Bewertung ist ein Appell. Ein Appell an die Ordination, ihre internen Prozesse zu reflektieren. Und ein Appell an Patient:innen: Lasst euch nicht kleinmachen. Ihr habt ein Recht auf respektvolle Behandlung – und wenn ihr sie nicht bekommt, macht es öffentlich.