GVS Austria e.U., Wien

Keine Empfehlung! Vor dem Kauf von Gold hatte ich mit einem Mitarbeiter der Firma telefoniert. Dieser teilte mit, dass man direkt nach dem Kauf eine Bestätigungsmail mit einem Link zur Zahlung erhält. Laut den AGB des Händlers ist dieser berechtigt eine Bestellung nach 3 Tagen zu stornieren, sollte der Rechnungsbetrag nicht eingegangen sein. Als ich nach dem vierten Tag immer noch keine Rückmeldung vom Händler hatte, rief ich dort an und erkundigte mich, wann ich meinen Link zur Zahlung erhalte. Dieser Mitarbeiter wiederum erklärte, dass man keine Bestellbestätigung oder Zahlungslink via E-Mail erhalte, meine Bestellung aber eingegangen sei. Um keinen Verlust des Anlageguts zu riskieren, überwies ich daraufhin sofort den Rechnungsbetrag. Am Arbeitstag danach telefonierte ich wieder mit dem Händler und teilte diesem mit, dass ich nun ohne Link überwiesen hätte. Ich teilte ebenso mit, dass ich diese Möglichkeit aber sehr gerne genutzt hätte, da ich mir die Vorteile der anderen Zahlweise (Ersparnis von 80 €) zu eigen machen wollte. Es wurde vereinbart, dass die Ware bis zur Klärung nicht versendet wird. Der Händler hat den Artikel jedoch direkt am nächsten Tag versendet. Da der Händler nun keine Sicherheit mehr hat, möchte er den Betrag nicht erstatten und ich bleibe auf den Mehrkosten von 80 € sitzen. Die letzte Aussage des Händlers war nun: DAS IST ALLES IHR PROBLEM! Es gibt sicher Händler, die Ihnen ein angenehmeres Kauferlebnis bereiten.