Peter Zimmel, Wien

Meine Erfahrung mit dieser Putzerei war äußerst enttäuschend. Uns wurde am Donnerstag versichert, dass das Sakko und Hemd bis zum Dienstag fertig sein würden. Dies wurde besonders betont, da wir am Mittwoch eine Beerdigung hatten. Die unfreundliche Mitarbeiterin hat mehrmals betont, dass die Kleidungsstücke definitiv am Dienstag bereit sein würden, nachdem der Montag ein Feiertag war. Es gab hier keinerlei Missverständnisse. Als ich kam, um die Sachen abzuholen, konnte die Mitarbeiterin die Kleidungsstücke zunächst nicht finden. Nach einer 15-minütigen Wartezeit teilte sie mir mit, dass das Sakko fertig sei, aber das Hemd noch nicht. Sie zeigte auf einen Kübel, in dem das Hemd eingeweicht war. Statt sich für die Verspätung zu entschuldigen, antwortete sie trotzig: 'Nehmen Sie es einfach mit nach Hause und waschen Sie es selbst.' Als ich nach einer Lösung fragte und vorschlug, dass das Hemd möglicherweise noch bis zum Abend fertig gewaschen werden könnte - schließlich war es erst Dienstagmittag - kommentierte sie patzig, dass mein Mann nicht gut Deutsch spräche und dies in Österreich keine Art sei. Nach dieser Antwort war klar, dass die Mitarbeiterin kein Interesse daran hatte, uns zu helfen. Um mir das Hemd und das Sakko zurückzugeben, berechnete sie mir den vollen Betrag. Jetzt habe ich das Hemd nass mit nach Hause genommen, um es selbst zu waschen und zu bügeln. Ich dachte mir, na ja zumindest ist das Sakko schön sauber (das lässt sich ja schwerer zu Hause reinigen)... Doch dann musste ich feststellen, dass das Sakko immer noch einen Fleck hat und nun genauso stark nach Zigarettenrauch riecht wie die Putzerei und die Mitarbeiterin selbst. Fehler können passieren, aber eine derart unfreundliche und gemeine Behandlung wie von dieser Mitarbeiterin habe ich, selbst als echte Wienerin, noch nie erlebt.

Rasch, zuverlässig und immer sauber!