sehen!wutscher, Wien

ich habe die Brille schon 2x zur Reparatur bringen müssen, einmal wurde die ganze Fassung ausgetauscht, weil angeblich der Bügel nicht zum reparieren war und habe dafür eine andere Farbe bekommen. Die Brillenfassung habe ich natürlich genommen, da ich bereits 2 Wochen ohne Brille war!!! Das zweite Mal ist auch wieder der Bügel einfach abgefallen, wie beim ersten Mal, und diesmal ging es doch, dass die Fassung bleiben kann und nur der Bügel repariert wird. Doch vergebens, der Bügel ist entweder nicht auffindbar weil verloren oder dieser wurde 2 Tage später erst bestellt und jetzt noch immer nicht da, obwohl auf Express bestellt wurde. Einfach nur enttäuschend!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Als Kunden haben die mich und meinen Mann nicht mehr. Und ja, jetzt warte ich schon 2 1/2 Wochen und soll mich noch bis Ende nächster Woche gedulden. Die Filiale auf der Mariahilferstraße sollte seine Mitarbeiter mal gut einschulen, wie man sich mit Kunden zu verhalten hat, insbesondere 2 dieser Mitarbeiter gehören dringend Nachgeschult.

Ich bin seit Jahren ein zufriedener und nun ein ziemlich enttäuschter Kunde der Fa. Wutscher. Eine bestellte Fassung ist nicht auffindbar (obwohl ausgeliefert) - meine proaktiven Bemühungen die neue Fassung doch endlich zu bekommen verlaufen immer wieder ins Leere. Der neue Shop in der Mariahilferstraße ist in erster Linie nur groß und weit entfernt von großartig. Mal sehen was weiter passiert, vielleicht sind die kleineren Filialen der Firma effizienter - zum Glück gibt es auch andere Brillengeschäfte