Kisser Gerald, Eggenburg

Sehr geehrte Frau Kirsten, wir bedauern die von Ihnen geschilderte Situation. Entsprechend haben wir dies überprüft. Die Beschädigung der Schutzkappen kann konstruktionsbedingt bereits durch vorangegangene Radwechsel aufgetreten sein, die dem von Ihnen geschilderten Ereignis vorangegangen sind. Diese wurden nicht bei uns durchgeführt. Das Problem ist, dass sich damit niemand von ihren Werkstätten zu vor damit befasst hat, um den Schaden rechtzeitig zu beheben und diese Beschädigung rechtzeitig zu vermeiden. Entsprechend mussten die Kappen auf andere Weise entfernt werden. Wir verstehen Ihre Aufregung, allerdings sehen wir die Verantwortung für den Grund Ihrer Beschwerde nur teilweise bei uns, da wir auf die Qualität und Arbeitsweise anderer Werkstätten keinen Einfluss haben. Mit freundlichen Grüßen Gerald Kisser