Am 08.05.2023 habe ich versucht via Homepage einen Termin für ein Pickerl für einen ungebremsten Anhänger zu buchen. Als dies nicht möglich war, habe ich um 9:30 Uhr am Stützpunkt Nußdorf-Debant angerufen und wurde nach einiger Wartezeit nach Innsbruck weitergeleitet. Dort hat man mir einen Rückruf angeboten und die Nummer der Mitgliedskarte aufgenommen. Nach einer Stunde Wartezeit habe ich um 10:30 Uhr nochmals beim Stützpunkt angerufen und wurde nach Wartezeit erneut nach Innsbruck weitergeleitet. Dort hat man mich um Geduld bezüglich Rückruf gebeten. Nach 2 Tagen Geduld bin ich mit dem Anhänger zum Stützpunkt gefahren und auch da war es nicht möglich innerhalb wenigstens einer Stunde das Pickerl zu machen. Man hat mir angeboten den Anhänger dort zu lassen und am Nachmittag wieder abzuholen. Da dies für mich weitere 70km Fahrt bedeutet hätte, bin ich ohne Pickerl wieder gegangen. Auf Grund dieser Erfahrungen habe ich die Mitgliedschaft gekündigt und um Refundierung der aliquoten Beiträge gebeten.

Ich wollte die KFZ-Versicherung auf Haftpflicht ohne Vollkasko umstellen und in diesem Zuge auf einen günstigeren Anbieter wechseln. Mir wurde von diesem Makler gegen eine Gebühr von 39,- Euro versprochen, dass man sich zwecks Wechsel rechtzeitig bei mir melden würde. Seitens EFM wurde leider erst reagiert, als ich von der bisherigen Versicherung die neue Polizze inkl. Vollkasko erhielt und mit dieser im Maklerbüro vorstellig wurde. Die Vollkasko konnte dann zwar noch storniert werden, aber ein Umstieg auf den günstigeren Anbieter war nicht mehr möglich. Nach mehreren Aufforderungen wurde wenigstens der Maklervertrag storniert und die Gebühren in Höhe von 39,- Euro zurückgezahlt. Eine Entschuldigung für die 100,- Euro Schaden durch die teurere Haftpflicht hat man nicht für erforderlich gehalten. Sehr wohl aber wurde die 1-Stern-Bewertung mit Darstellung des Sachverhaltes auf Google Maps geblockt. Die Seriosität einer Firma kann man an Manipulationen wie gekauften positiven Bewertungen und/oder geblockten negativen Bewertungen erkennen. Versichern hat viel mit Vertrauen zu tun – einen Vertrauensvorschuss hat sich dieser Makler nicht verdient.