Guten Tag, Normalerweise schreibe ich nur gute Bewertungen, denn ich will niemanden aus einem spontanem Ärger heraus bewerten. Seit dem Ereignis, das kein gutes Licht auf gewisse Mitarbeiter wirft, sind einige Tage vergangen… Zur Historie: Im August wurde mir statt meines Vaillantgerätes ein Junkersgerät eingebaut. Die Arbeit wurde gut gemacht. Das extrem teure Gerät (5600 € mit Effizienzklasse B) funktionierte nicht besonders gut. Das Warmwasser ging nach kürzester Zeit der Verwendung immer wieder aus. Das war das Problem meines ausgetauschten Vaillantgeräts gewesen. Bei einem Telefonat wurde mir gesagt, sie können da nichts dafür, der Druck wäre nicht gut, wenn es sehr heiß wäre… Da hätte ich mir das alte Gerät behalten können. Ein große Sprung in den Dezember! Da es meist ziemlich warm war, brauchte ich die Heizung nicht. Erst vor kurzem schaute ich in die Beschreibung, um die Heizung anzumachen. Es war empfindlich kalt geworden. Mein Mann und ich machten alles so, wie es in der Beschreibung stand. Die Heizung sprang nicht an! Also rief ich beim Kundendienst an. Das erste was mir unfreundlich mitgeteilt wurde, dass ich bezahlen müsse, wenn sie „nicht Schuld“ daran seien. Die Wortwahl verwunderte mich. Dennoch blieb ich höflich und meinte, dass mir wer den Raumtemperaturregler erklären könne, mein Mann und ich waren nicht sicher, ob wir alles richtig machen. Die freche Antwort war: „Wenn Sie ein Handy kaufen, erklärt Ihnen auch niemand wie es geht.“ Eine Antwort mit der ich nichts anfangen kann. Das sagte ich auch, worauf aufgelegt wurde. Also diese Mitarbeiter empfehle ich sicher nicht weiter. Ich hoffe die Firmenleitung wird eine Mitarbeiterschulung veranlassen. Das Schlimmste ist, dass ich immer noch keine funktionierende Heizung habe.