Unternehmensberater, Organisationsberater in Mariahilf, Wien - Seite 2
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SHIFT11 ist eine strategische Customer Experience Beratung aus Wien. Wir unterstützen Unternehmen in Österreich, der DACH-Region und international dabei, Customer Experience messbar zu verbessern und strategisch zu verankern. Unsere Schwerpunkte sind CX-Strategie, Customer Journey Entwicklung, Customer Research und qualitative Marktforschung – sowie die Verbindung von Customer Experience und Künstlicher Intelligenz. Mit über 20 Jahren Erfahrung und mehr als 500 Projekten entwickeln wir klare, umsetzbare Konzepte für Neukundengewinnung, Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität entlang des gesamten Customer Lifecycles. Ziel ist es, Kundenzentrierung systematisch im Unternehmen zu implementieren – mit messbarem Business Impact. 
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Patrick Hablesreiter-Veigl ist eingetragener Mediator gemäß ZivMediatG und begleitet Unternehmen, Organisationen sowie Privatpersonen in komplexen Konfliktsituationen. Im Zentrum seiner Arbeit steht die Wiederherstellung von Entscheidungsfähigkeit in Situationen, in denen Gespräche nicht mehr zielführend verlaufen und Positionen sich verhärten. Konflikte entstehen nicht zufällig. Sie entwickeln sich über Zeit, bleiben unausgesprochen oder eskalieren an Punkten, an denen wirtschaftliche, persönliche oder strukturelle Interessen aufeinandertreffen. In solchen Situationen reicht es nicht aus, einzelne Aspekte zu betrachten. Es braucht einen klar strukturierten Rahmen, der alle Beteiligten einbindet und gleichzeitig den notwendigen Abstand schafft, um Lösungen zu ermöglichen. Die Mediation erfolgt in einem rechtlich anerkannten, vertraulichen Prozess. Dieser schafft Sicherheit für alle Beteiligten und ermöglicht es, Themen offen anzusprechen, ohne unmittelbare Konsequenzen befürchten zu müssen. Ziel ist nicht die schnelle Einigung, sondern eine tragfähige Lösung, die wirtschaftlich sinnvoll und langfristig umsetzbar ist. Ergebnisse entstehen nicht durch Vorgaben von außen, sondern werden von den Beteiligten selbst erarbeitet und getragen. Ein Schwerpunkt liegt auf Wirtschaftsmediation. Hier begleitet Patrick Hablesreiter-Veigl insbesondere Konflikte auf Eigentümer:innen-, Gesellschafter:innen- und Führungsebene. Typische Situationen sind blockierte Entscheidungen, Spannungen innerhalb der Geschäftsführung, Konflikte zwischen Abteilungen oder Themen im Zusammenhang mit Nachfolge und Verantwortung. In diesen Konstellationen geht es häufig um weitreichende Auswirkungen für das gesamte Unternehmen, weshalb strukturierte Klärung entscheidend ist. Ein weiterer Bereich ist die Begleitung innerbetrieblicher Konflikte, etwa zwischen Mitarbeitenden, Führungskräften oder Teams. Ziel ist es, Arbeitsfähigkeit wiederherzustellen und eine Grundlage für Zusammenarbeit zu schaffen. Ergänzend fließen Erfahrungen aus der Unternehmensberatung und dem Personalwesen ein, ohne die Rolle des Mediators zu verlassen. Auch im privaten Umfeld begleitet Patrick Hablesreiter-Veigl Konflikte, insbesondere im Rahmen von Trennungen und familiären Auseinandersetzungen. Dabei stehen Fragen zur zukünftigen Gestaltung von Verantwortung, Vermögen und Lebensstruktur im Mittelpunkt. Der Prozess bietet die Möglichkeit, Entscheidungen eigenständig zu treffen und nicht ausschließlich an externe Instanzen abzugeben. Die Arbeitsweise ist geprägt von Klarheit, Struktur und einem offenen Umgang mit unterschiedlichen Perspektiven. Es geht nicht darum, Konflikte zu vermeiden oder zu überdecken, sondern sie so zu bearbeiten, dass daraus tragfähige Lösungen entstehen. Dabei wird bewusst auf oberflächliche Harmonisierung verzichtet. Entscheidend ist, dass Ergebnisse in der Realität funktionieren und von den Beteiligten mitgetragen werden. Mediation kann auch während eines laufenden Gerichtsverfahrens genutzt werden. Wenn beide Seiten zustimmen, kann das Verfahren unterbrochen werden, um eine außergerichtliche Lösung zu erarbeiten. Dies eröffnet zusätzliche Handlungsspielräume und ermöglicht es, Zeit, Kosten und weitere Eskalation zu reduzieren. Patrick Hablesreiter-Veigl arbeitet österreichweit mit Schwerpunkt in Wien, Oberösterreich und Niederösterreich sowie bei Bedarf auch in grenzüberschreitenden Konstellationen innerhalb der EU. Die Zusammenarbeit erfolgt je nach Situation vor Ort oder online und kann flexibel gestaltet werden. Die Agentur Hablesreiter e.U. verbindet Mediation, Unternehmensberatung und Personalvermittlung als getrennte Leistungsbereiche. In der Mediation bleibt die Rolle klar definiert und unabhängig. Ergänzende Leistungen werden, sofern sinnvoll, außerhalb des Mediationsprozesses angeboten. Ziel der Arbeit ist es, Lösungen möglich zu machen – dort, wo Gespräche festgefahren sind, Entscheidungen blockiert bleiben und Konflikte den Handlungsspielraum einschränken. 
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